Coisas que não entendo... no comércio!

Tenho "não entendido" várias coisas nesse mundo. Coisas simples que não é preciso ser nenhum gênio para entender. Então resolvi criar essa nova série de posts.

Hoje queria falar de coisas que não entendo no comércio aqui na Bahia. Talvez essas coisas não aconteçam só aqui, mas como não tenho viajado muito pelo país ou fora dele (rsrsrsrs), vou falar daqui.

1º. Por que quando a gente entra numa loja na qual as mercadorias estão expostas em vitrines um vendedor vem e diz: "Pode ficar à vontade, viu!"? Sério? Posso? Ahhh, eu estava preocupada em não poder andar pela loja e olhar as vitrines! Ufa! Que alívio!

2º. Por que, depois de nos deixar à vontade, o mesmo vendedor volta a cada 10 segundos perguntando o que a gente quer e dizendo: "Pode ficar à vontade, viu!"? PQP! Se o vendedor vem a cada 10 segundos mandar ficar à vontade eu não vou ficar! A impressão que dá é que, na cabeça dele está se passando o seguinte pensamento: "Ô, miserável, compra logo alguma coisa ou vai embora! Quero minha comissão e você está me atrapalhando!".

3º. Por que certos vendedores não sabem o que existe na loja e, ao serem perguntados por uma dada mercadoria respondem: "Acho que tem, mas parece que acabou!"? Essa é de querer estrangular um!

4º. Por que tem dono de loja que dá bronca no vendedor na frente do cliente e joga toda a responsabilidade do que acontece na loja no pobre? Isso é alguma estratégia de marketing? O cliente vai ficar mais inclinado a comprar depois de ver o vendedor ser humilhado e massacrado? Não sei vocês, mas eu fujo da loja e não volto mais!

5º. Por que se eu entro numa loja de sapatos usando um chinelo surrado o vendedor já acha que eu sou pobre lascada e não me atende bem? Será que não passa pela cabeça dele que eu fui com aquele chinelo para facilitar a retirada no momento de experimentar os sapatos da loja? E se eu sou pobre lascada e economizei o meu décimo terceiro para comprar o sapato dos meus sonhos à vista? Acabou de perder uma boa comissão!

6º. Por que uma loja coloca na parede o seguinte cartaz (esse eu vi numa loja em Ilhéus!)e acha que faz algum sentido?

Não aceitamos cheques.
Não aceitamos cartões.
Não vendemos fiado.
Não fazemos promissória.
Não fazemos duplicata.
Não trocamos mercadoria.
Não abrimos aos sábados.
Nosso objetivo é a satisfação total do cliente!

7º. Por que o vendedor diz: "Aqui, quem decide como pagar é o cliente!" e, quando você diz que quer pagar em 12 vezes, ele diz: "A gente só divide em 3, senhora."? Nesses momentos eu tenho vontade de enfiar a mercadoria goela abaixo do vendedor!

8º. Por que alguns vendedores não têm o mínimo de tato e vão lhe chamando de gorda e sem noção logo que entram na loja? Uma vez entrei numa loja de roupas jeans com uma amiga para ela comprar uma calça. Viu uma calça na vitrine externa que a interessou e perguntou o preço à vendedora. A resposta foi: "Não temos o seu tamanho, senhora". E virou as costas para nós!

9º. Por que essas lojas de departamento que têm cartão próprio (e ainda cobram anuidade!) colocam banners imensos e um sistema de som chamando o cliente o tempo todo para fazer seu cartão e, mesmo assim, você não tem paz de circular pela loja sem ser abordado por um promotor a cada 30 segundos? Aí, quando você explode e diz bem alto que não quer a porra do cartão ele te diz: "Não tenho culpa. É meu trabalho, senhora". E, por causa disso, eu tenho que ter um infarto dentro da loja? Dá vontade de mandar fazer uma plaquinha - e andar pela loja mostrando a todo mundo que vestir uma camisa da empresa - assim: "Enfie seu cartão no c*! Me deixe em paz que eu quero comprar sossegada!"

10º. Por que todo comerciante acha que seus clientes são todos ignorantes, tapados e não conhecem seus direitos? E só se dão conta que estão errados depois de tomar um par de gritos do cliente?


P.S.: Meus cumprimentos àqueles que não se reconheceram nessas 10 citações. Sei que vocês existem e são poucos! Tomara que eu os encontre mais vezes! hehehehe